做 SCRM最后都要解决一件事业务系统能不能驱动企业微信完成客户运营。官方接口能覆盖一部分但客服经常会遇到客户群发不了实时消息群机器人进不了外部群加好友、拉群、发圈要员工反复点这时就需要一套更贴近账号操作的 API。QiWe API 按 REST 方式提供登录、联系人、群、消息、朋友圈、会话、标签等模块适合接到已有 SCRM 或自己做轻量私域系统。下面这些能力都能在文档里找到对应 methodQiWe API 文档先对上私域主链路大多数团队真正要用的不是 100 个接口而是这条链账号在线客户加过来打标签、分群私聊/群聊触达自动回复和转人工朋友圈维持活跃接口也按这个顺序接返工最少。常用接口清单1. 登录和设备用途把企业微信变成可调用节点关键字段Token、guid注意登录地区和扫码时限2. 联系人 / 好友用途识别新客户、查好友关系典型动作获取联系人、配合标签做分组3. 标签用途意向客户、成交客户、售后客户分流建议标签由 SCRM 定义企微侧同步不要两边各打一套4. 群管理用途客户群运营典型动作建群、邀请成员、群信息维护这是外部群能力的基础5. 消息收发用途私聊和群聊触达最常用/msg/sendTexttoId人用 userId群用 roomId6. Webhook / 会话用途自动回复、AI 客服、会话存档到 SCRM没有回调SCRM 只能单向群发不像客服系统7. 朋友圈用途内容沉淀、定时问候支持文本搭配图片、视频、链接等每次选一种素材类型SCRM 对接时的最小字段表业务对象建议保存的 ID用来做什么坐席/机器人账号guid所有调用都要带客户userId私聊、拉群、打标签客户群roomId群发消息、群管理消息msgServerId 等撤回、引用回复ID 一旦入库就不要靠昵称、群名去对。建议的接入顺序发通一条私聊发通一条客户群消息接 Webhook做关键词回复接拉群和标签最后再接朋友圈和复杂素材每一步都能单独验收避免一上来做大而全。产品模块总览也可以先看 QiWe API 官网。总结企业微信 SCRM 对接 API先接主链路再补周边能力。QiWe API 把私域自动化常用动作收成统一 POST 接口适合做客服系统和运营中台的企微通道。