说实话我以前挺抗拒这个想法的。竟然要让机器去售卖物品, 这真是在开天大的玩笑, 销售这类工作, 注重与他人相处, 并会在酒桌上交互酒杯饮用, 还涉及面对顾客的瞬间目光沟通, 要求人情事理等多方面的能力, 你却让一个毫无情感的人工智能前往付诸这一切, 怎么能够办得到。直到今年三月份我做了一个改变。为什么是跨境销售你可能不知道跨境B2B销售有个特别尴尬的地方。在美国的客户, 和身处国内的你, 客户讲西班牙语, 你要现学, 客户发来需求, 你得花三天查背景资料才能回一封邮件, 一天下来累得够呛, 有效沟通或许就只有两三封。我见识过数目繁多的销售业界同行们, 每日耗费八成的时间致力于寻觅客户、规整资料以及撰写草稿邮件。可是, 真正用以跟客户进行邃密沟通的时间, 连两成都不到。这个问题AI能解决吗我曾尝试寻觅诸多工具, 其中有些号称是AI, 实则不过是具备自动搜索以及批量发送功能的软件, 发送出去后毫无回应, 账号还被封禁, 有些看似类似CRM, 然而使用起来却比Excel更为繁杂。随后接触到青山跨境获客人工智能这段时间, 说坦白话, 起初我持有怀疑态度。然而使用了一回开始满一个月度, 态度发生了改变。AI是怎么干活的它不像你想的那样直接替你去谈客户。顺序大致像这般: 你起始得告知它你所需找寻类别为何样的客户, 接着它会自行于全球范畴之内展开检索。并非毫无章法地寻觅, 系依据你所给出的企业特色、业界、规模这类条件, 筛选出一众潜伏着的客户。紧接着, 它就会去做背景调查, 那包括要看公司官网是否看过, 其展现出的经营状况进展究竟如何, 以及有没有存在负面新闻的情况。随后, 这些所涉及到的信息, 均会被整理成一份资料。而后要进行的是撰写邮件, 依据客户所具有的具体情形, 去创作出个性化的开发信件, 并非是那种用于群发的模板样式, 实则是在切实翻阅过对方提供的资料之后才着手撰写的。完成书写之后会怎样呢? 并非是自动进行发送。而是将会放置入至一个需要确认的队列当中, 等待你去看过, 再经过修改, 予以确认了之后, 才会发送出去。我认为这个设计蛮具巧思, 由AI承担繁杂的准备事宜, 人来做最终把关以及沟通方面的工作。几个让我意外的细节把语言进行切换, 以往针对欧洲那边的客户, 像西语、法语、德语这些, 就得去寻觅翻译人员或者当下就开始学习, 而现在有这样一个工具, 它能够依据客户所处的国家自动把语言进行切换, 我去尝试了一回, 发现那生成的西班牙语邮件居然是可以使用的, 并非是那种有着机器翻译味道的东西。拥有一个评分系统, 就是那种AI会针对每个线索去打分的系统, 它会把线索区分得明明白白, 有高价值的, 有潜在的, 还有低价值的。以前呢, 我每天都要面对几百个线索, 完全没办法知道其中哪个线索是值得去跟进的。然而现在不一样了, 只要把首页打开, 那个线索们各自的就清晰得能够一目了然了。倘若该功能是供团队选用执行权限管理, 那么它存在的意义和价值是不容小觑的, 能够发挥出相当重要的作用, 具有相当高的实用效能, 不同的销售人员可以借此看到各异的客户资源池, 并且额度彼此划分开来单独结算, 进而不会有任何混乱无序的状况出现。说实话, 这些细节使我有了改观并非那种“AI一键完成”的噱头, 而是实实在在地将重复劳动分离出来, 使人能够去做更具价值之事。它不能做什么别指望它能替你签单。尽管邮件撰写得极为出色, 然而这并不意味着客户就会予以回复。即便线索筛选得无比精准, 可这也并不表示就能达成交易。AI固然能够助力你寻觅到100个潜在的客户, 然则最终能不能成功拿下, 实际上还是取决于你的人情世故通达以及产品本身所具备的实力。有的人老是想着寻觅一个具备万能功能的工具, 于是购买了十多个软件, 然而却发觉最难搞定的竟然是自己的那张嘴巴。另外, 这东西并非是CRM。那客户关系管理该如何去做, 仍旧得依靠你。人工智能是帮你把那扇门打开的, 然而进门之后要怎样前行, 这可是你自己的事情。数据说话我用了一个季度大概统计了一下以前找客户, 每天要花费六到七个小时, 写那些邮件, 也要六到七个小时, 现在呢两小时以内就能完成。过去邮件回复率大概在百分之三左右, 如今提到了百分之八。虽说没有翻番, 但跨境B2B能有这样的提升, 已然相当不错了。从 Token 消耗来看, 一个月的数量大概在 5 万个至 8 万个之间存在波动, 其确切数量由线索数量所决定。所需费用并非高昂昂贵, 相较于聘请一位助理而言要便宜许多。我的看法AI做销售不是取代人。将那些具备机械性、重复性、会消耗人的事情, 交付给机器, 人去从事真正需要智慧、情感以及判断力的事。以前觉得这是鸡汤现在信了。见过诸多同行, 依旧运用陈旧方法, 每日皆加班直至深夜, 然而效率却未见提升, 并非是努力不足, 而是方法论欠缺及时更新。就AI这个东西而言, 若运用得当它便如同杠杆一般, 可要是运用不当那它就成了玩具, 重点在于你怎样去界定它所处于的位置呀不是替代是辅助。不是偷懒是提效。若是你同样被困于寻觅客户、撰写邮件这般琐碎之事当中, 不妨尝试一番。并非所有人工智能都值得信赖, 然而真正好用的那款, 的确能够助你从繁杂事务里解脱出来。剩下的时间陪陪家人想想策略或者干脆休息一下。销售这行拼的不只是体力还有精力。