专业分工是否真的有必要? 最好是离开舒适区，让所有人都干活

有时候我也会问自己“如果我要开一家这样的咖啡馆我要雇多少人”“嗯可能会需要出纳服务台接待员制作咖啡的咖啡师 清扫地面桌椅的清洁员。。。”而其实在一家星巴克实体店里只有一种人每个人都会轮流去做清洁员 出纳咖啡师接收搬运原料的内勤面带微笑递咖啡到你手上的服务员。很公平是不是虽然这些工种可能会有差别也许有人可能会觉得轮到做清洁员有点不好意思但是作为一个team这个制度很好的保证了公平。所以总结的第一个思考是离开舒适区所有人都需要干活。回头想想我自己的团队一个项目有项目经理后台开发工程师前台开发工程师测试工程师还有很多辅助保证项目实施的角色。确实专业有分工但是在一个技术团队里是否真的因为是专业的原因而必须有这样的分工事实上在一个技术团队里存在这样明确的分工很多时候和专业度没有非常强大的必然关系往往是因为人的惰性而导致的大家都希望呆在自己的舒适区里不愿意去做清洁员的工作那么结果就是招聘一个专职的清洁员来吧结果是效率总是卡在一个瓶颈提不起来因为清洁员在打扫时大家都在喝咖啡。思考2. 对专业执着就事论事是维护团队的最好的态度这家星巴克店里有个个子不太高的黄头发的小伙子明显他的速度、效率和质量都要高出其他人一截经常看到他在完成自己流程内的工作在等待的时候会提醒或帮助同一流程上的其他人。一天中午我去买咖啡排队的人不多但是有一点不同这个小伙子并没有站在工作区而是站在服务台的周围非常专注的看着服务台里面的同事的操作当他发现问题的时候会大声斥责没有规范服务的同事。设身处地想一下一个你平时身边工作的同事在这个时候就站在你的边上找你工作的茬而且是当着其他同事甚至顾客的面丝毫不给你留情面的指出你的问题。气氛是或多或少有点尴尬但是看得出服务台里的员工还是专注于自己手上的活被点名的人还是会微笑对待顾客。想想我们的项目开发过程中间有多少次的同行评审还是发现不了问题需求评审代码评审测试用例评审验收交付评审项目总结。。。 可能这真的是态度的问题。就是论事就是在遇到问题是非的时候可以拉下面子向平时和自己亲近的同事甚至是上级指出。不会因为上下级的关系因为平时关系亲近的原因而睁一只眼闭一只眼。一个优秀的组织需要有对专业执着对问题就是论事的员工也需要培养和保护这样的文化氛围。思考3. 对待新人我相信星巴克里面的新人在上岗前一定是接受过培训的。 但是无论在完备的线下练习也比不过在面对真正客户眼神时候的感觉。新人在开始上Production时是一定会紧张的我观察了这家星巴克是如何培训新人的。新人编入一个相对固定的团队。每次新人上岗的时候身边都是熟悉的人。只要不是特别忙新人在重要岗位的时候例如收银记录客人订单边上会有一个老手指导。