Experian推出Agent Operating System™，将可信智能体AI引入金融服务领域

• 作为Experian旗下Ascend平台的一项全新核心能力旨在帮助金融服务机构在整个信贷生命周期内安全地规模化应用智能体AI• 在一个受信任的操作层内汇聚Experian、客户及合作伙伴的AI智能体实现数据、决策、治理和控制的统一• 55%的消费者表示他们愿意允许AI智能体代表自己进行自主购买• ServiceNow成为首家与Experian的Agent Operating System集成的合作伙伴Experian今日在Money20/20 Europe大会上宣布推出Agent Operating System™这是Experian Ascend平台中的一个可信智能体AI层。Experian Agent Operating System旨在帮助金融服务机构成功超越AI实验阶段安全地规模化应用智能体AI从而彻底变革决策制定、客户体验和日常运营。它通过共同的信任、语义和编排层辅之以清晰的控制、可审计性和人工监督让来自Experian、客户和合作伙伴的AI智能体能够协同工作。此次发布正值金融服务公司加速投资AI但在规模化应用方面仍面临重大障碍之际。Experian的最新研究*显示近一半(48%)的全球机构表示将数据整合到AI工作流中仍然十分困难三分之一指出数据沿袭不明另有三分之一表示数据分散在不同的团队和系统中。与此同时消费者越来越愿意让AI代表自己行事55%**的受访者愿意使用AI工具进行在线购买或预订在25-39岁的人群中这一比例高达70%。Experian软件解决方案AI总经理Vijay Mehta表示“智能体AI将重塑金融服务改变决策制定、客户服务以及机构规模化运营的方式。这不再是关于实验。真正的赢家将是那些将AI转化为可信运营现实的企业这建立在高质量数据、强大的治理以及每一项决策的透明度基础之上。“Experian Agent Operating System正是为此而生。它将我们独特的数据、先进的分析、决策专业知识以及嵌入Ascend平台的治理机制融为一体帮助机构自信地部署AI。这最终使客户能够实时自动化关键的信贷工作流如欺诈检查或贷款审批而不是依赖如今许多机构仍在使用的碎片化手动流程。”作为企业重塑的AI控制平台ServiceNow将成为首家与Experian的Agent Operating System集成的合作伙伴。通过这项为期多年的合作ServiceNow的AI智能体将接入Experian的Ascend平台允许客户在现有的企业工作流中访问受信任的数据、决策和治理能力。ServiceNow全球行业集团副总裁Cedric Parent表示“随着监管的收紧、欺诈复杂度的上升以及客户预期的提高金融服务公司正面临着巨大的压力。部署智能体AI的雄心确实存在但如果在企业工作流中无法访问受信任的实时数据智能体根本无法以行业所需的速度或规模运行。ServiceNow很荣幸成为在Experian的Agent Operating System中部署的首个合作伙伴让金融机构有信心实现从欺诈检测到信用风险的高利害关系决策的自动化。”Agent Operating System支持从客户获取、欺诈检测到信贷决策、投资组合监控和报告的完整信贷生命周期弥合了AI雄心与运营现实之间的鸿沟。它将数据、分析、决策和身份识别与内置的治理、风险管理、可解释性和控制相结合以实现可信的复杂工作流自动化。Agent Operating System将于今年晚些时候向早期采用者开放随后将向全球超过2300个客户解决方案推广。其核心能力包括可信的智能体操作层身份识别、访问控制、数据安全、合规护栏、监控和治理控制使AI智能体能够在数据、模型和工作流中安全运行。可组合性Experian、客户自建和合作伙伴的智能体可以协同工作无需替换现有技术允许机构从特定的用例开始逐步发展为完全互联的智能体驱动型工作流。智能体原生决策专为欺诈、身份识别、信用风险、市场营销、分析、运营和治理打造的智能体能够调查、协调和优化工作流而不仅仅是响应提示。内嵌式治理设计模型风险管理、可解释性、审计跟踪、监控和策略执行直接嵌入智能体工作流以支持企业级的合规AI。人工监督下的规模化高效运营实现调查、策略执行、洞察生成、文档编制和监控的自动化同时在复杂决策和高影响力结果上保留“人工干预”的验证机制。Experian是在阿姆斯特丹举办的Money20/20 Europe大会的五星赞助商并将主持该活动的“Connection Lounge”交流区。ServiceNow欧洲、中东和非洲区银行业务市场推广负责人Adolfo Tunon将与Experian的Vijay Mehta和Laurie Schnidman一同登台讨论Agent Operating System的发布以及金融服务领域智能体AI的未来。点击此处了解有关《互联智能》报告的更多信息点击此处了解有关《2026年英国欺诈与金融犯罪报告》的更多信息。致编辑*Experian与Phronesis于2026年4月和5月开展了一项全球调查调研对象为来自美国、英国、巴西、澳大利亚、新西兰、西班牙、德国、印度、意大利、南非、哥伦比亚和智利的金融机构的800多名高级决策者。**该研究由HarrisX于2026年3月至4月期间进行调研对象为英国各机构的500多名高级决策者。关于ExperianExperian是一家全球性的数据和技术公司致力于为世界各地的人们和企业创造机会。我们利用独特的数据、分析和平台组合帮助重新定义贷款实践、揭露和预防欺诈、简化医疗保健、提供数字营销解决方案以及深入洞察汽车市场。我们还协助数百万人实现他们的财务目标帮助他们节省时间和金钱。我们的业务覆盖一系列市场从金融服务到医疗保健、汽车、农业金融、保险以及更多细分行业。我们持续加大对高素质人才和前沿技术的投入充分释放数据价值推动持续创新。作为在伦敦证券交易所上市的富时100指数成分公司股票代码EXPN我们在全球33个国家拥有约25,200名员工。公司全球总部设于爱尔兰都柏林。欲了解更多信息请访问experianplc.com。© 2026 ServiceNow, Inc.版权所有。保留所有权利。ServiceNow、ServiceNow标识、Now及其他ServiceNow标志均为ServiceNow, Inc.在美国和/或其他国家的商标和/或注册商标。其他公司名称、产品名称和标识可能是其各自所属公司的商标。